市民政局携手“饿了么”探索“助老e餐”服务模式
  • 信息来源:市民政局
  • 发布日期:2025-04-22 10:43
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为进一步深化老年助餐服务模式创新实践,全力推动我市“美味颐养”老年助餐服务向更高质量、更优水平迈进,4月18日,市民政局召开“助老e餐”合作座谈会,副局长戴晓玉出席会议并讲话,在线外卖生活平台“饿了么”负责人及市、区两级民政部门相关人员参加座谈。

“小饭碗”关系着养老服务事业的“大民生”。对很多老人而言,解决好每天吃饭问题,居家养老的安全感和幸福感就能大幅提升。去年以来,我市推行实施了“美味颐养”专项行动,老年助餐服务数字化升级步伐逐渐加快,社区老人有了更多用餐选择。

双方聚焦老年人用餐需求,围绕订餐服务、补贴核销、餐食配送等环节进行交流,并探索从老年助餐服务场景切入,链接各类公益组织和爱心企业等通过数字化平台充分参与,吸引医药健康、代购代办、家政服务等更多社会力量加入,进一步拓展面向老年人服务场景,助力提升社区养老服务质效,共同建设美好生活的全龄友好社区。

戴晓玉指出,既要结合泰州实际,又要充分发挥“饿了么”“外卖小哥”群体的优势,发展更多的“助老专员”。一是以升级智慧化养老服务综合平台为抓手,以“祥泰颐养”小程序为载体,迭代助餐模块功能,打通订餐、支付、配送全流程,打造“一键下单、精准配送”便捷体验,打通“祥泰颐养”与“助老e餐”系统实时数据对接,方便老年人使用,方便优惠政策及时落实,方便政府监管和社会监督;二是强化区域统筹,深度整合各市(区)补贴政策、服务资源及运营模式,打破行政壁垒,构建资源互通、数据共享的全域助餐服务网络,推动形成“全市一盘棋”的协同发展格局;三是坚持试点先行,以“小切口”探索“大改革”,选取基础条件优、老年需求集中的区域开展先行试点,通过场景化应用验证服务模式可行性,提炼可复制、可推广的经验,逐步实现从局部突破到全域覆盖的高质量发展路径。

此次座谈会是市民政局积极探索老年助餐服务新模式的重要举措,标志着我市老年助餐服务向智能化、便捷化迈出了关键一步。通过与“饿了么”的跨界联动,双方将实现资源整合与优势互补,打破传统助餐服务局限,构建更加便捷、高效的助餐服务网络,有效延伸服务触角,让温馨助餐服务惠及更多老年群体,真正将幸福“食”光送到老人心坎上。

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