“咦，这不是我们那儿走失了好多年的那个人吗？”一个新进病人的一句话，打断了正在工作的护士，也给市救助站寻亲工作带来了一丝希望。

意外走失，温心救助暖人心

2017年12月，海陵区苏陈镇派出所护送一名疑似精神障碍、无法查明身份信息的女性流浪人员孙某某来站求助，工作人员按照救助流程对该女子进行了传统询问（寻亲），办理入站手续后送往定点医疗机构进行救治，24小时内通过救助寻亲网、今日头条等媒体报道寻亲信息，均未果。

由于孙某某在沟通方面存在障碍，救助站工作人员始终无法获得其姓名、户籍等有效身份信息。随后，工作人员根据其口音判断，她家应该就在周边城市，但一路找人问询还是没有任何结果。后根据救助政策规定，市救助站帮助她办理了落户安置，同时，还为其办理了城乡居民最低生活保障及医疗保险，她变成了“新泰州人”，随即委托兴化第四人医院继续进行康复救治。

精心照料，寻亲服务不间断

这场寻亲马拉松一跑就是6年多。自安置以来，医院对孙某某的饮食起居精心照料、悉心护理。同时，救助站工作人员为她寻亲的脚步也始终没有停下。一方面，定期探望她，送去温暖和关怀，并设法沟通互动，试图从她的话语中探寻到其家人的线索；另一方面，与公安部门积极协调，借助现代科技手段，采集救助对象的DNA，并与公安部门DNA信息库进行比对排查。终于，今年一位病友认出了她，并表示孙某某是苏陈双岸社区的，已经走丢好多年，家属一直没找到。

及时跟进，实地走访核实情

接到医院信息后，4月2日，市救助站前往苏陈双岸社区。进行实地走访，核查实情。通过双岸社区民政办工作人员，联系到了孙某某的丈夫，经过家属照片辨认，最终确认此人正是自己多年前走失的妻子。丈夫激动地说：“儿子3岁时她就走丢了，怎么找都找不到，现在终于找到了......”当问其真实姓名时，丈夫却又犯难了，他说：“41年前也是人家介绍给我的，介绍时就不知道她是哪儿人，只说是江都麾中村那儿的，具体在哪我也不知道。我也想给她找到父母，也想知道她叫什么，也想请你们帮忙寻一下。”

4月9日，市救助站与双岸社区民政办工作人员、孙某某和其丈夫一起前往江都丁沟镇麾中村进一步寻亲。

刚到村，一个大爷就说：“这不是马家丢了好多年的冬儿么？”旁边经过的奶奶也停下来细看了一下说：“是的，像呢。”为证实情况是否属实，在奶奶的引导下，大家来到麾中村党群服务中心。了解情况后，村书记、队组长喊来“家属”现场确认。“嫂嫂”和“哥哥”经过一番细看后说：“不是的，和自己家丢掉的妹妹不一样。我们家妹妹虽然有点呆，但是嘴能说呢！这个不是的。”村书记也表示，近年来，村里也没有其他家有亲人走丢。

寻亲路漫漫，遗憾常相伴。虽未能找到孙某某的父母，但她终于可以和丈夫、儿子团圆。今后，市救助管理站将持续开展寻亲工作，不断促进救助管理工作提质增效，用心用情为流浪乞讨及临时遇困人员铺就一条温暖回家路。