在江苏，社会救助口号“苏服助困·救助有感”，传递用心用情助困、让困难群众感受关怀的理念。在泰州，这一关怀具体为“暖心善助·救在一起”。泰州民政围绕“保基本、防风险、促发展”目标，以困难群众需求为导向，完善“主动发现、精准识别、快速响应、综合施救”闭环工作机制，提升困难群众幸福指数。

今天，我们走进姜堰区汤河社区，跟随“堰阳天”社工中心的脚步，看一看这里发生的真实故事——关于一位坚韧的老人，和一群用行动诠释“救助有感”的社工们。

困境：一位老人的重担

在姜堰区汤河社区，有一位名叫唐某宏的老人。年事已高的她，本应安享晚年，却独自撑起了一个风雨飘摇的家。

她的家中，有3名精神二级残疾的家人需要照料——每一个都是她心头放不下的牵挂。每天清晨到深夜，她忙于喂饭、整理药品、安抚情绪，日复一日，从未停歇。更让人揪心的是，家中还有一名正在读高中的外孙女。孩子的学业不能耽误，老人咬紧牙关，一边照料家中的残疾人，一边守护着孩子的求学梦。而女儿的精神暴力，更让这位老人的生活雪上加霜。疲惫、无助、孤独——所有的压力都压在了她日渐佝偻的肩膀上。

响应：社工第一时间介入

得知唐某宏家庭的困境后，姜堰区民政局指导下的“堰阳天”社工中心第一时间行动起来。社工们没有等待求助，而是主动敲门、入户走访，用实际行动践行“暖心善助·救在一起”的承诺。

入户摸排：社工们多次来到老人家中，详细了解家庭情况、实际困难和迫切需求。他们耐心倾听老人的诉说，记录下每一个细节——从家人的健康状况到外孙女的学习情况，从生活物资缺口到医疗康复需求。

政策宣讲：社工们为老人详细讲解帮扶政策，递上政策手册，帮助她了解自己可以享受的救助待遇。从低保申请到残疾人补贴，从教育资助到医疗救助，一项项政策被翻译成老人听得懂、用得上的话语。

申请补助：社工们协助老人整理材料、填写申请表格，跑前跑后对接相关部门，确保政策红利尽快落地。让救助政策从“纸面上”真正走进“生活中”。

行动：从生活照料到心理慰藉

救助不止于送钱送物，更要解决实际困难。“堰阳天”社工中心为唐某宏家庭提供了一系列精准帮扶。

居家环境改善：社工协调专业人员为老人家中检查电路、消除安全隐患，帮助整理居家环境，让这个家变得更安全、更舒适。

物资帮扶：社工们定期为老人送上慰问物资，从米面油到生活日用品，切实减轻老人的生活负担。

心理慰藉：社工主动与老人谈心交流，倾听她的委屈与不易，给予情感支持。同时，社工也与外孙女亲切交流，关注她的学习和心理状态，让这个处于成长关键期的孩子感受到来自社会的温暖。

此外，“堰阳天”社工中心还依托社区平台，常态化开展小组活动——宣传居家安全、用火用电知识，关爱残疾人、困境儿童，让助困服务从“一户一策”延伸到“一社区一网”。

延伸：姜堰民政的“暖心答卷”

唐某宏家庭的帮扶案例，是姜堰区民政局深耕服务类救助工作的一个缩影。近年来，姜堰区民政局始终把解决群众急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，深入开展“爱心敲门”关爱困难群体活动，精准摸排困难群众实际需求，通过组织实施“暖居工程”“慈心陪护”等服务类救助项目，切实将暖心服务落到实处。

相关数据印证了工作成效：针对低保、分散特困供养对象中重残、行动不便、长期卧床等特殊群体摸排护理床和移动坐便椅需求，累计为107户困难家庭赠送54张护理床、53套移动坐便椅。“堰护万家·慈心陪护”项目聚焦分散特困供养对象医疗陪护需求，累计服务47人次、惠及39人，发放补贴3.04万元。

从入户走访到政策帮扶，从物资救助到心灵陪伴，姜堰区民政局正以实际行动书写“苏服助困·救助有感”的姜堰答卷。