近年来，泰州市创新开展“数字+社会救助”改革实践，通过“大数据+救助+铁脚板”模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实增强基层社会救助主动发现和经办服务能力，全力打造“泰有爱”救助品牌。

改革创新  实现高效救助

持续优化“泰州市智慧救助综合服务平台”，为困难群众提供政策咨询、救助申请、办理进度查询、资金发放公示等服务功能。同时，进一步畅通“泰州民政”微信公众号、“泰州通”APP程序、社会救助服务热线，帮助困难群众及其家属求助需求提供更多可选项，实现“指尖点”“掌上办”。截至目前，泰州市智慧救助综合服务平台累计注册用户2928个，成功办理18.58万人次的申请业务。2024年以来，平台实现日均访问量1441人次、日均点击量6624人次。

主动发现  实现精准救助

健全“线上+线下”联动运行机制，在及时预警、快速核查、精准救助上持续发力，变“人找政策”为“政策找人”，进一步织密扎牢民生兜底保障安全网。平台已累计通过大数据发出保障预警33517人次，退出保障预警2763人次，其他预警25235人次，最终实现认定15.84万人次。社区网格员等基层服务人员也可依托数据平台，对救助线索中符合条件人员主动送策上门，实现线上线下无缝“对接”，切实提升救助效率和精度。

规范流程  实现透明救助

通过平台进行全流程监督管理，让监督范围更广泛、更有力。从困难群众进入平台申请社会救助开始，就建立全流程痕迹化管理，实现全过程监督，避免出现“人情保”“关系保”现象。采取“人脸识别+授权签字”的方式进行救助资格认证，有效打击虚报冒领、死亡、刑拘人员领取救助金现象。通过“凡申请必受理、进度可查询、数据可溯源”的服务模式，切实维护困难群众合法权益，真正实现社会救助流程更规范、更高效、更透明。