今年以来，姜堰区民政局聚焦困境儿童个性化需求，精心设计“暖心帮办”暨困境儿童助医助学服务项目，为全区所有重病及中考高考中有就医就学需求的困境儿童开展一系列助医助学活动，帮助解决因病致困、因贫失学等困境儿童家庭实际困难，为他们提供了更加精准、更加贴心、更加实用的关爱服务。

童而不同 走访关爱有“温度”

针对全区60余名重病困境儿童，采取“定期上门探访+电话探访”相结合的方式，及时了解和掌握儿童生理、心理及家庭实际状况，为他们提供心理疏导、政策宣传、就医帮办等关爱服务，形成了关爱“三步走”。一是普及救助政策，提高重病困境儿童家庭的政策知晓率和利用率，在走访中重点宣传江苏医惠保1号；二是协助办理就医转诊，对于文化层次不高无法实施智能化操作的家庭，协助其办理异地就医转诊相关手续，让家长少跑腿的同时，获得心理上的支持；三是协助医疗报销，帮助收集报销资料、协助系统上传以及处理上传中出现的各种问题。截至目前，暖心帮办项目走访200余人次，并建立了一人一档，个案帮扶儿童20余人，同时，对走访中发现的问题不断优化完善服务方案，让困境儿童获得更贴心、更专业的服务。

童你有缘  心灵关爱有“深度”

在服务中，志愿者们发现因病情和学习压力困扰的困境儿童及家庭存在或多或少的心理问题，及时以个案管理形式为家庭提供分级关爱服务。针对心理问题严重的，链接专业心理咨询师，为他们提供持续心理疏导服务；社工定期上门巡防，按需提供温情服务；链接社区资源，邀请家庭适时参加社区活动，放松心情，有效缓解了心理情绪。

童行有光  精准关爱有“力度”

“感谢叔叔阿姨的帮助，我一定好好努力，将来回报社会！”慧慧对着社工和爱心人士表达着感谢。慧慧5岁时，父亲失踪母亲改嫁外地，她和爷爷靠低保补助相依为命。今年6月份，慧慧以优异的成绩考上了南京晓庄学院，正为学费发愁，暖心帮办协助其申请明日之星助学金，并链接社会爱心人士资助，起重协会的石先生了解到她的情况，现场捐赠5000元助学金，帮助慧慧圆了上学梦。

“哎，开学怎么办哦，这么远，家里又没人送孩子去学校……”听到燕燕妈妈的叹息，暖心帮办的社工们连忙向她妈妈介绍了帮办服务项目。开学前，社工们陪同燕燕一起准备开学用品，向她传授大学生活的经验；开学当天，社工们陪同燕燕来到浙江理工大学，协助办理新生报到、助学贷款申请、宿舍布置、学校环境熟悉等，温馨的服务感动了燕燕，泪水再次红了她的双眼。

自暖心帮办项目开展以来，已帮助15名重病儿童进行救助申请以及医疗报销；协助12名困境儿童在高考后进行志愿填报、开学准备以及入学报到等；链接3万多元爱心资源，有效减轻了家庭经济负担；为5名困境儿童联系勤工俭学资源，在锻炼自我的同时也增加收入来源。