各市（区）民政局：

入夏以来，我市高温、暴雨、雷电等极端天气时有发生，洪涝、台风等自然灾害亦进入高发期，群众因灾遇困风险增大。为确保困难群众安全度夏，现就有关事项通知如下：

一、强化主动排查。各市（区）要树牢底线思维，聚焦低保对象、特困供养人员、重点空巢独居老人、困境儿童等民政服务对象，开展一次安全隐患集中排查工作。重点对分散供养特困人员的住房、用电、用火等各类设备设施进行逐一排查和维修，督促四方协议责任人或照料护理人员切实履行关爱照料服务职责。落实重大事项报告制度，压紧压实镇（街）和村（居）责任，发现问题及时处置，严防极端事件发生。

二、强化关爱服务。各市（区）要增强服务意识，组织发动社会力量参与夏季送清凉活动，链接爱心资源，为困难群众发放清凉油、花露水、藿香正气水等防暑降温物品和空调、电扇等防暑降温设备，宣传防暑自救知识，提供心理疏导和精神慰藉等关爱服务，帮助解决实际困难。对因高温天气遭遇特殊困难的群众及时落实临时救助，简化审批程序，提高救助标准，切实提高困难群众的获得感和幸福感。

三、强化值班值守。各市（区）要发扬担当精神，积极响应民政部社会救助司开展的“救在你身边·永不中断的热线”主题党日活动倡议，广泛动员各级社会救助领域党员、团员及工作人员加强热线值守，对于政策咨询电话，要认真倾听、耐心解释、准确答复；对于困难群众求助电话，快速响应、认真调查、应救尽救；对于投诉和举报，要积极稳妥处理，做到件件有答复，事事有回音，确保困难群众求助有应、受助及时。

泰州市民政局

2024年7月26日